Politique de retour

Ça ne convient pas? Vous avez changé d'avis? Pas de problème!

Nous avons une politique de retour de 21 jours, ce qui signifie que vous avez 21 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange.

Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Ce qui signifie qu'il doit être non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Étapes pour un retour FACILE :

Étape 1 Vérifiez la section Exceptions pour vous assurer que le(s) article(s) répondent aux critères.
Étape 2 Envoyez-nous un courriel à info@jumpsudbury.ca, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l'article.
Étape 3 Nous vous répondrons avec un numéro d'autorisation de retour (AR#).

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

Étape 4 Remballez le(s) article(s), emballez la boîte/le colis ou l'article, puis adressez la boîte et incluez le numéro AR# à l'extérieur du colis.

Jump! The Skate, Dance & Gymnastics Store

1338 Kingsway Blvd - Unit 2

Sudbury, ON P3B 0A3

AR# _________________

Étape 5 Envoyez le colis via le transporteur de votre choix. Le paiement à la livraison n'est pas accepté.
Étape 6 Une fois le colis arrivé en magasin, il sera inspecté et, s'il est approuvé, un courriel vous informant du remboursement sera envoyé. Les frais d'expédition vers ou depuis le client ne sont pas remboursables.

Exceptions

Notre liste d'articles non-retournables.

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Ce sont les suivants.

Produits lavés, portés ou modifiés
Étiquette d'accrochage enlevée - nous considérons le vêtement comme porté
Boîte d'origine manquante
Articles en solde, en liquidation et en vente finale
Sous-vêtements, collants et chaussettes
Boucles d'oreilles et accessoires pour cheveux
Cartes cadeaux, chèques-cadeaux
Commandes spéciales ou personnalisées

Notre courte liste d'articles uniquement échangeables.

Robes de cérémonie et costumes pour garçons
Patins artistiques neufs : doivent être non portés et non montés
Une fois portés, la garantie du fabricant s'applique aux patins artistiques

Note : Le patineur sera sans patins jusqu'à ce que le fabricant détermine la couverture de la garantie

Produits défectueux ou endommagés

Nous vous demandons de signaler la réception d'un produit endommagé dans les 48 heures suivant la livraison et de ne pas jeter l'article endommagé et son emballage. Contactez-nous à info@jumpsudbury.ca et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@jumpsudbury.ca